Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

A Arkiel Tecnologia LTDA, com sede em São Paulo, SP, Brasil, é a controladora dos dados pessoais tratados através da Plataforma Arkiel, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais para operação da Plataforma:

• Dados de identificação: nome, e-mail, empresa
• Dados de autenticação: tokens de sessão (Google OAuth)
• Dados de uso: logs de acesso, métricas de utilização, preferências
• Dados de comunicação: conversas gerenciadas através da Plataforma
• Dados de pagamento: processados por terceiros certificados PCI-DSS

3. Finalidade do Tratamento

Os dados são tratados para:

• Prestação dos serviços contratados
• Autenticação e segurança da conta
• Comunicações sobre a conta e serviços
• Melhoria contínua da Plataforma
• Cumprimento de obrigações legais

4. Base Legal

O tratamento de dados é fundamentado em: execução de contrato (Art. 7º, V da LGPD), legítimo interesse (Art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II), conforme aplicável a cada finalidade.

5. Compartilhamento de Dados

Os dados podem ser compartilhados com:

• Supabase — infraestrutura de banco de dados e autenticação
• Vercel — hospedagem e entrega de conteúdo
• Google — autenticação OAuth
• Meta (WhatsApp Business API) — envio e recebimento de mensagens

Não vendemos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso baseado em papéis, monitoramento contínuo e backups automáticos.

7. Retenção de Dados

Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.

8. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso aos seus dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
• Portabilidade dos dados
• Revogação do consentimento
• Oposição ao tratamento

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da Plataforma. Cookies analíticos são utilizados para melhoria do serviço. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes.

10. Contato do DPO

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):